猫鼬工厂创新案例：蒙牛包装技术规划

       年底，工程师王小柚回顾了自己一年的研发工作，有一组数据让他非常难受：自己参与了8个项目，为解决难题加了不少班，结果只有1个产品在准备上市！有些项目中途停止，还有几个项目申请完专利，也不了了之。

朋友大明安慰王小柚：项目搁置是正常的嘛，市场就是经常变，消费者的需求不一样了，研发的方向也得跟着换。

市场真的令人捉摸不透吗？怎样进行技术布局，才能提升产品商业化成功率？

今年年初，蒙牛包装部与猫鼬工厂一起，找到了常温乳品包装方面，能够真正打动消费者的技术参数，并制定2022-2024年的技术路线规划。

蒙牛是怎么找到这些参数和技术方向，把研发资源用在刀刃上的？

海选阶段：全行为场景拆解

为什么要研究场景呢？

人类学家卡西尔说：“我们只有在空间和时间的条件下才能设想任何真实的事物。”翻译过来就是，每一个能够影响消费者体验的参数，必定在某一个时间、空间，也就是在一个特定的场景中，与消费者产生互动。对场景进行拆解，我们可以发现，到底有哪些因素，会让消费者感受到不同的体验。

从仓库、运输、零售店到消费者饮用阶段，猫鼬工厂对常温乳品包装所涉及的每一个场景逐级拆分，从包含整个画面的“全景”，到具体动作的“特写”，共发现63个细分三级场景。例如，在出厂前，搬运工需要在仓库将货物装箱，按批次摆放整齐，这时，就需要纸箱内部空间利用率大，包装抗压强度和密封性好……

我们将场景细分所涉及的参数，与趋势分析中发现的机会点进行耦合分析，聚焦关键场景，并对其进一步拆分，挖掘细分四级场景，以及包装优化需要关注的机会参数。这些参数，将有机会进入下一轮的“选拔”。

种子选手：主要价值参数

对包装不同方面的创新，消费者的感受是不同的。有时候，一点微小的进步，就会让消费者感到惊喜，而有时候，费尽心思提升性能，却换来消费者无情的回应：这不是应该的吗？甚至，他们几乎感觉不到和原来的差异。

卡诺模型将消费者的需求分为基本型、性能型和兴奋型三类，那些消费者认为“做得好是应该的”，也不愿意为此多花钱的参数，针对的就是消费者的基本型需求。在这一领域，企业无法做到差异化。

随着时间的推移，兴奋型需求会变成性能型需求，再变成基本型需求。如果我们在包装参数的生命周期（S曲线）上看，在兴奋期，消费者与包装某一方面的创新还是初见面，彼此都是心头好，等到见多了，也就“习惯成理所当然”。

猫鼬工厂依据具体参数的市场渗透率，将场景分析阶段得出的每一个机会参数都标注到S曲线上，在兴奋期和性能期，找到那些对消费者的购买行为产生影响的参数，即TRIZ方法论中的主要价值参数（Main Parameters of Value）。

至此，蒙牛包装部的伙伴们发现，在项目初期非常看重的某些参数，比如包装的阻隔性等，消费者的感知度其实并不大，而某些不曾注意的领域，才是让消费者心动的“种子选手”，需要对相关技术进行提前布局。

重点领域：技术的理想解分析

通过对主要价值参数的分析，我们找出了需要布局的技术领域。那么，具体该如何着手呢？要实现技术目标，应该往哪个方向走？这也是很多工程师头疼的问题。

玩过迷宫的朋友大多知道，很多迷宫倒着走，会比从起点走容易很多，因为从终点往回走，避开了很多迷宫创作者设置的岔路和障碍。

技术创新也是一样。当我们有明确、具体的技术目标，而对目前尝试的多个方向和掌握的资源感到不确定的时候，我们也可以采用“倒着走”的方法：最终理想解（Ideal Final Result）。所谓最终理想解，是指技术问题最优解决方案的模型，以此为方向，可以减少试错的成本和时间。

以环保技术为例，从最终理想解逐步倒推到现有解，针对整个路径中的瓶颈问题，猫鼬工厂为蒙牛梳理出7个内部需要布局的重点，以及3个需要密切关注的供应链动向。

此外，根据瓶颈问题及需要的资源级别，我们可以推算出技术落地的时间点，比如，具体应该在什么时间点布局可降解包装。

4种包装类型的总计20款产品概念，背后都有消费者洞察、产品利益点和技术支持，也有合理的技术布局路线图。如果能像蒙牛那样做产品技术规划，文章开头的工程师王小柚，也许就不会这么苦恼了。

以上内容给大家介绍了技术规划中主要价值参数、理想解等的运用。猫鼬工厂运用《以客户为中心的技术规划》，已经为海信高端冰箱产品技术规划、国内Top3手机厂商折叠屏技术规划等多个项目提供咨询服务。